Als het om IT-gerelateerde vragen gaat, zijn onze medewerkers, kinderen en hun ouders bij jou aan het goede adres! Als medewerker servicedesk IDT binnen het Prinses Máxima Centrum voor kinderoncologie speel je een grote rol bij IT-gerelateerde vragen, problemen en storingen. We bieden je een betekenisvolle baan, een hypermoderne werkplek en een prettig team. We kijken uit naar je komst!
Wat ga je doen?
Als medewerker servicedesk ben je het aanspreekpunt voor (eind-)gebruikers met ICT-gerelateerde vragen of problemen op de platformen Windows en macOS. Dit gebeurt zowel aan de balie in ons centrum als telefonisch of per mail, en mocht het nodig zijn zoek je de gebruiker op bij zijn werkplek. De problemen of vragen die binnenkomen zijn zeer divers: het ene moment help je een gebruiker die niet kan inloggen, en het andere moment help je een patiënt met het aansluiten van zijn PlayStation.
Daarnaast heeft de Servicedesk ook een belangrijke rol in het opmerken en verhelpen van storingen in zorg-kritische applicaties/systemen en bieden wij ondersteuning bij Lab-computers binnen de research. Veel van de onderzoekers maken gebruik van Apple-systemen. De Servicedesk schakelt met de diverse oplosgroepen en eindgebruikers met als doel om verstoringen zo snel mogelijk te verhelpen.
Tot slot bieden we als Servicedesk 24/7-ondersteuning. Concreet betekent dit dat je om de zoveel weken consignatiediensten draait. Je bent dan gedurende een week buiten de reguliere openingstijden telefonisch bereikbaar. 1e-lijnsvragen worden buiten de openingstijden opgevangen door een externe partij. Wanneer zij er niet uit komen word jij ingeschakeld. Een consignatiedienst start op maandag 17:00 uur en eindigt die maandag erop om 08:00 uur.
Jij brengt mee
Allereerst ben jij een proactieve, sociale en communicatieve collega met een groot inlevingsvermogen. Je bent mensgericht, benadert hulpvragen met een servicegerichte blik en staat erom bekend altijd net even een stapje extra te zetten. Wanneer het wat drukker is, houd jij het hoofd koel, behoud je het overzicht en beweeg je flexibel mee. Je straalt vertrouwen en rust uit, hebt een natuurlijk overwicht en bent een prettige sparringpartner binnen ons team. Tot slot ben je een leergierige collega die ernaar uitkijkt om zich verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.
Verder heb je:
- Een afgeronde mbo-4-opleiding in de richting van ICT en bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie;
- Actuele kennis van Windows, iOS en Android hard- en software. Daarnaast is kennis van en ervaring met MacOS, Jamf, ITIL, TOPdesk een pre;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, omdat we in een internationale omgeving werken.
Wij bieden jou
Het Prinses Máxima Centrum hanteert de cao Ziekenhuizen (FWG 45), waarbij jouw salaris maximaal €4.015,- bruto per maand bedraagt bij een fulltime werkweek (36 uur). Precieze inschaling is afhankelijk van jouw opleiding en ervaring. We bieden een dienstverband voor 36 uur per week voor een jaar met de intentie tot verlenging. Hiernaast ontvang je 8,33 procent vakantietoeslag in mei en 8,33 procent eindejaarsuitkering in december.
Jouw werkomgeving
De Servicedesk bij het Máxima bestaat uit 8 medewerkers inclusief de teamleider Servicedesk. We zijn een betrokken team, weten elkaar goed te vinden en doen regelmatig leuke dingen met elkaar. We werken voornamelijk met elkaar in het centrum. Af en toe is het in overleg mogelijk om thuis te werken.
Het Prinses Máxima Centrum
Ieder kind met kanker genezen, met optimale kwaliteit van leven. Dat is de missie van het Prinses Máxima Centrum. Het Prinses Máxima Centrum is geen gewoon ziekenhuis, maar een onderzoeksziekenhuis. We zijn een centrum waar het draait om integratie van zorg, onderzoek en opleiding. Samenwerking is essentieel om een toonaangevend, internationaal topcentrum te zijn.
Interesse
Zie jij jezelf als onze nieuwe collega? Solliciteer dan voor 27 oktober 2024 door je cv en motivatiebrief te uploaden via de oranje solliciteerbutton. Heb je nog vragen of wil je meer informatie over deze functie? Neem dan contact op met Jeroen van der Plas – Rams (teamleider Servicedesk). Jeroen vertelt je graag meer!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Solliciteer direct