Medewerker Servicedesk IDT

Ieder kind met kanker genezen, met optimale kwaliteit van leven. Dat is de missie van het Prinses Máxima Centrum. Het Prinses Máxima Centrum is een comprehensive cancer center, dat zich richt op het verlenen van kinderoncologische zorg, het doen van kinderoncologische research en het opleiden van professionals. Samenwerking is essentieel om een toonaangevend, internationaal topcentrum te zijn. Grensverleggend en gepassioneerd zijn de kernwoorden die de cultuur en uitstraling van het Prinses Máxima Centrum bepalen. We gaan verder dan anderen ooit gegaan zijn, en we doen dat met hart en ziel.

De Servicedesk bij het Máxima bestaat uit 7 medewerkers inclusief Teamleider Servicedesk. Als Medewerker Servicedesk ben je het aanspreekpunt voor (eind-)gebruikers met audiovisuele (AV) en/of ICT gerelateerde vragen of problemen op de platformen Windows en macOS. Dit gebeurt zowel aan de balie als telefonisch, en mocht het nodig zijn zoek je de gebruiker op bij zijn werkplek. De problemen of vragen die binnenkomen zijn zeer divers, het ene moment help je een gebruiker die niet kan inloggen, en het andere moment help je een patiënt met het aansluiten van zijn PlayStation.

Daarnaast heeft de Servicedesk ook een belangrijke rol in het opmerken en verhelpen van storingen in zorg-kritische applicaties/systemen. Ondersteuning bij Lab computers binnen de research. Veel van de onderzoekers maken gebruik van Apple systemen. De Servicedesk schakelt met de diverse oplosgroepen en eindgebruikers met als doel om verstoringen zo snel mogelijk te verhelpen. De Servicedesk biedt 24/7 ondersteuning, dit betekent dat je om de zoveel tijd ook bereikbaarheidsdienst hebt.

Verantwoordelijkheden

  • Eerste aanspreekpunt voor gebruikers met ICT- gerelateerde problemen en vragen;
  • Registreren, beoordelen, analyseren en afhandelen van meldingen;
  • Uitvoeren van gebruikers wijzigingsverzoeken;
  • Contact met gebruikers, beheerders en leveranciers;
  • Bieden van ondersteuning op locatie;
  • Meedenken met procesverbeteringen;
  • Bereikbaarheidsdienst (buiten kantoortijden).

Profiel

  • Je hebt een afgeronde Mbo-ICT opleiding (niveau 4);
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
  • Je hebt ervaring met ITIL, Jamf en TOPdesk is een pré;
  • Je hebt actuele kennis van hard- en software, inclusief Apple en macOS;
  • Je bent flexibel, proactief en mensgericht;
  • Je kan goed omgaan met stressvolle situaties en bent in staat overzicht te houden;
  • Je hebt affiniteit met zorg, IT en AV processen;
  • Je hebt uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
  • Ook is de Engelse taal is jou niet vreemd.

Werken in het Prinses Máxima Centrum             

Het Prinses Máxima Centrum hanteert de CAO Ziekenhuizen (FWG 45), waarbij jouw salaris minimaal €2.554,- euro bruto en maximaal €3.468,- euro bruto per maand bedraagt bij een fulltime werkweek (36 uur). Precieze inschaling is afhankelijk van jouw opleiding en ervaring. Hiernaast ontvang je 8,33% vakantietoeslag in mei en 8,33% eindejaarsuitkering in december. Het betreft een tijdelijke aanstelling van 1 jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.

Ook biedt het Prinses Máxima Centrum haar medewerkers de mogelijkheid gebruik te maken van de regeling Meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden (MKSA). Met deze regeling kunnen tijd- en geldbronnen geruild worden tegen doelen waardoor medewerkers een arbeidsvoorwaardenpakket kunnen samenstellen, passend bij hun persoonlijke situatie en behoefte.

Interesse

Solliciteren kan door gebruik te maken van de oranje “solliciteer direct” button op deze pagina. We ontvangen graag jouw cv en motivatiebrief.

Heb je eerst nog vragen? Dan kun je terecht bij Elco van Erk, Teamleider Servicedesk (H.C.T.vanErk@prinsesmaximacentrum.nl).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer direct

Een aantal andere vacatures in Academy & Stafdiensten